أعلنت الحكومة الموريتانية أن منصة "عين" حققت نسبة معالجة تجاوزت 95% من الشكاوى والبلاغات الواردة إليها وذلك بعد عام من إطلاقها.
وأوضح الوزير الأول المختار ولد أجاي، في منشور على حسابه بفيسبوك، أن المنصة استقبلت خلال العام المنصرم 17,868 بلاغًا وشكوى، تمت معالجة 95.6% منها، وصفًا ذلك بأنه "إنجاز مهم".
وأشار إلى أن الفرق الفنية المشرفة تعاملت مع البلاغات بكفاءة ومسؤولية، مما أسهم في حل آلاف الحالات ومتابعة ملاحظات المواطنين. كما أعلن عن إطلاق تقييم شامل للمنصة خلال الأيام المقبلة، بهدف تطوير أدائها وتعزيز فعاليتها.
وأكد الوزير الأول أهمية استمرار تفاعل المواطنين مع المنصة، موجّهًا الشكر للفرق العاملة على جهودها في تعزيز الثقة بين المواطن والإدارة وتحسين جودة الخدمات العمومية.
